Política de Privacidad
Última actualización: 15 de Noviembre, 2025
1. Introducción
Bienvenido a nett. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios web. Su privacidad es de suma importancia para nosotros.
2. Información que Recopilamos
a. Información que Usted Nos Proporciona
- Información de la Cuenta: Al registrarse, recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de Pago: Para procesar las reservas, nuestro proveedor de pagos externo (Onvo) recopila y tokeniza de forma segura la información de su tarjeta de crédito. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
b. Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Transacciones: Mantenemos un registro de sus reservas, incluyendo la fecha, hora, costo y la instalación que reservó.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, como las funciones que utiliza y las búsquedas que realiza, para mejorar nuestro servicio.
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Procesar sus reservas y pagos de forma segura.
- Enviarle confirmaciones de reserva y otras comunicaciones importantes, incluso a través de WhatsApp para reservas presenciales.
- Mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma.
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir el fraude.
4. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con los siguientes terceros:
- Propietarios de Instalaciones: Compartimos su nombre e información de la reserva con la instalación deportiva que ha reservado para confirmar su cita.
- Proveedores de Servicios: Utilizamos servicios de terceros para operar nuestra plataforma, incluyendo Firebase (para base de datos y autenticación), Onvo (para procesamiento de pagos) y Meta (para notificaciones de WhatsApp). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Esto incluye el uso de autenticación segura, reglas de acceso estrictas en la base de datos y la dependencia de procesadores de pago que cumplen con los estándares de la industria.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede gestionar la información de su cuenta directamente en la aplicación o contactarnos para solicitar cambios.
7. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@reservas.example.com.